Smarte Beteiligung in Dresden: Neue Projekte, neue Technik, mehr Dialog
Die Toolbox Smart Participation (TSP) entwickelt die digitale Bürgerbeteiligung in Dresden kontinuierlich weiter. Mit dem Start des intelligenten Bürgeranliegenmanagements (iBAM), dem erweiterten Einsatz der Bürgerbeteiligungskioske und neuen Beteiligungsformaten entstehen innovative Lösungen für eine moderne, bürgernahe Verwaltung. Die aktuellen Entwicklungen zeigen, wie digitale Werkzeuge den Dialog zwischen Stadtverwaltung und Stadtgesellschaft stärken und Beteiligung noch zugänglicher machen können.
Das intelligente Bürgeranliegenmanagement: Projektstart und Kickoff-Veranstaltung erfolgt
Die nächste Stufe des Projektes ist gezündet. Mit dem Kickoff zum intelligente Bürgeranliegenmanagement (iBAM) und nach genehmigter Vorhabenanmeldung geht es aktuell an die technische Umsetzung bis Ende 2026. Dies ist aber keinesfalls das Ende des iBAM, sondern der Start einer neuen Ära der digitalen Bearbeitung und intelligenten Auswertung von Anfragen seitens Bürgerinnen und Bürger in der Stadtverwaltung Dresden ist.
Doch was genau ist das iBAM?
Im Rahmen der Maßnahme Toolbox Smart Participation wird die Abteilung Bürgeranliegen neue Innovationen im Rahmen der Bürgeranliegen testen und einführen. Zentrale Elemente des Projekts "Bürgeranliegen 2.0" sollen dabei eine umfassende, maschinenlesbare Datenbank für Bürgeranliegen, ein smartes Ticketing System und eine Service-KI sein. Diese Elemente werden in der Abteilung modellhaft eingeführt und getestet, um das Bürgeranliegenmanagement zukunftsfähig zu machen und auf die nächste Stufe zu heben. Dadurch erfüllt man die Anforderungen, zu denen die Stadtverwaltung, gemäß allgemeiner Geschäfts- und Dienstanweisung sowie sächsischer Gemeindeordnung verpflichtet ist. Mit dem iBAM werden IT-gestützte Prozesse effizient umgesetzt und, ganz im Sinne des Handlungsfeldes „Digitale und Bürgernahe Verwaltung“ des OEK, Verwaltungsarbeit und Kommunikation mit dem Bürger smarter.
Ansprechperson bei TSP, Modellprojekt Smart City Dresden:
Marko Beger, Abteilungsleiter Bürgeranliegen
Andreas Williger, Koordinator digitale Bürgerbeteiligung
Abteilung Bürgeranliegen, Amt für Stadtstrategie, Internationales und Bürgerschaft
Mail: smart-participation@dresden.de
Telefon: 0351-488 2040
Die Bürgerbeteiligungskioske: Einsatz mit "größerer Flotte"
Seit April 2026 wurden die BBKs (Bürgerbeteiligungskioske) der Toolbox Smart Participation nicht nur in der AGORA des Stadtforums eingesetzt, sondern befand such auch im Außeneinsatz.
Vom 6. März bis zum 6. April war ein BBK regelmäßig beim MobiVote im Einsatz. Seit 2021 erarbeitet das Amt für Stadtplanung und Mobilität, unter intensiver Mitwirkung des MOBIdialogs und breiter Bürgerbeteiligung den Dresdner Mobilitätsplan 2035+. Bevor der Stadtrat entscheidet, ist nochmals die Stadtgesellschaft gefragt. Deshalb wird ein umfängliches Voting online und vor Ort im Stadtforum durchgeführt.
Weiterhin war jeweils ein BBK beim Energietag der Saena im SachsenEnergieCenter vor Ort und am 5. Juni beim Weltumwelttag im Kulturpalast im Einsatz.
Beim Offenen Rathaus am 13. Juni werden 2 BKKS beim großen Beteiligungsprozess zur Carolabrücke im Einsatz sein. Bis zum 17. Juli wird, parallel zur Ausstellung im Stadtforum, AGORA, der CarolaVOTE das Beteiligungsverfahren aktiv begleiten.
Des Weiteren unterstützen seit Mai 2026 3 kleinere und leistungsfähigere BBKs, das Team der Toolbox Smart Participation für den mobilen Gebrauch. Neben einer gewachsenen "BBK-Familie" (4 große BBKs und 3 kleinere) werden die großen BBK zukünftig außerdem leistungsfähiger überarbeitet.
Weil das Amt für Stadtplanung und Mobilität so begeistert von den BBKs der Toolbox Smart Participation war, hat das Amt seit April 2026 einen eigenen BBK angeschafft und im Einsatz.
Ansprechperson bei TSP, Modellprojekt Smart City Dresden:
Andreas Williger, Koordinator digitale Bürgerbeteiligung
Abteilung Bürgeranliegen, Amt für Stadtstrategie, Internationales und Bürgerschaft
Mail: smart-participation@dresden.de
Telefon: 0351-488 2040
Per Selbstcheck den Weg zur eigenen Bürgerbeteiligung finden
In vielen Ämtern der Stadtverwaltung Dresden wird zu verschiedensten Themen und mit unterschiedlichsten Formaten Bürgerbeteiligung durchgeführt. Regelmäßig finden Vernetzungstreffen zum Austausch zwischen den dafür zuständigen Personen statt.
Aber ist wirklich transparent, welche Beteiligungsformate und -verfahren es in den Organisationseinheiten gibt und wer diese durchführt?
Im Zuge der Maßnahme „Toolbox Smart Participation“ (TSP) wird, über Interviews mit Schlüsselpersonen zum Thema Bürgerbeteiligung, diesen Fragen auf den Grund gegangen. Dabei kann man eine Art „Selbstcheck“ durchführen, durch den ersichtlich wird, was bereits an Bürgerbeteiligung durchgeführt wird und wo Bedarfe bestehen. Die Ergebnisse dieses Checks schaffen einen Überblick zu Beteiligungsaktivitäten in der Stadtverwaltung Dresden. Außerdem sollen sie ermutigen, stärker Ideen und Verfahren in das Thema Bürgerbeteiligung zu investieren.
Interessiert an einem „Selbstcheck-Interview“? Kommen Sie auf uns zu!
Ansprechperson bei TSP, Modellprojekt Smart City Dresden:
Sandra Behnisch, Referentin
Abteilung Bürgeranliegen, Amt für Stadtstrategie, Internationales und Bürgerschaft
Mail: smart-participation@dresden.de
Telefon: 0351-488 2172
Stadtforum & AGORA: Smarte Beteiligung aktiv mitgestalten!
Schülerinnen erarbeiten, gemeinsam mit direkten Ansprechpersonen ein mobiles Beteiligungsformat
Am 30. Juni 2026 wird die Abteilung Bürgeranliegen (Projekt Toolbox Smart Participation), 3 junge Frauen, zwischen 16-18 Jahren, im Rahmen von genialsozial, aktiv in die eigenen Ideen und Entwicklungsprozesse einbinden und aktiv beteiligen.
Die Schülerinnen lernen das Stadtforum Dresden, die Beteiligungsfläche AGORA und die Toolbox Smart Participation kennen und entwickeln, gemeinsam mit dem Team TSP ein digitales Beteiligungsformat für eine mögliche Anwendung in den Stadtteilen. Gearbeitet wird live in der AGORA und mit den neuen kleineren BBKs.
Ansprechperson bei TSP, Modellprojekt Smart City Dresden:
Christiane Wagner, Communitymanagerin und Koordinatorin (Bürgerlabor) AGORA
Abteilung Bürgeranliegen, Amt für Stadtstrategie, Internationales und Bürgerschaft
Mail: smart-participation@dresden.de
Telefon: 0351-488 2178